Как запросить удаление персональных данных
Эта страница описывает порядок обращения для удаления персональных данных, полученных через WhatsApp VSF Export. Запрос рассматривается оператором после проверки личности заявителя и обязательных оснований хранения.
Направьте запрос
Отправьте письмо на подтверждённый владельцем адрес vasif.quliyev00@gmail.com с темой «Удаление персональных данных».
Укажите минимум для поиска
Для WhatsApp укажите номер в международном формате и приблизительную дату последнего обращения. Поиск только по имени, дате, email или данным формы этой инструкцией не предусмотрен.
Не присылайте пароль, платёжные реквизиты, копию паспорта или другие избыточные сведения.
Проверка личности и безопасный поиск
Проект внутренней процедуры предусматривает регистрацию обращения под случайным номером без телефона или email в самом номере, проверку личности через отдельно согласованный канал и предварительный поиск только в безопасном режиме. Результат поиска должен показывать состав найденных хранилищ без текста переписки и открытых идентификаторов.
Текущий статус: способ идентификации заявителя и срок ответа ещё не утверждены и не активированы.
Определение объёма удаления
До физического удаления оператор должен проверить обязательные исключения: действующий договор, платёж, претензию, повреждение груза, задолженность или обязательный архив. После проверки формируется план: что удалить, что обезличить и что временно сохранить с указанием основания.
Команда `STOP`, `СТОП` или `UNSUBSCRIBE` прекращает маркетинговую отправку, но не является запросом на удаление ранее сохранённых данных. Минимизированная запись отказа может потребоваться для предотвращения повторной рассылки.
Отдельное подтверждение и проверка результата
Развёрнутый на Hetzner retention preview v1 ежедневно выполняет только read-only проверку. Применение требует отдельного enable-флага и точной подтверждающей фразы. При отдельной операции применения должны проверяться подтверждённые WhatsApp-хранилища, очереди и журналы, а жизненный цикл резервных копий сначала проходит отдельную инвентаризацию. CRM и формы не входят в текущий подтверждённый контур удаления. Итог направляется заявителю только после проверки результата; журнал операции должен сохраняться без прямых идентификаторов.
Preview активен на Hetzner. Расписание включено и проверено; результат последнего запуска — без изменений данных. Реальное применение технически отключено и требует отдельного подтверждения.
Локально реализованный технический срок
Retention v1 умеет после 30 дней заменять содержимое завершённых входящих записей на техническую отметку об очистке, сохраняя метаданные и защиту от дублей, а после 7 дней — заменять текст завершённых ответов. Записи `pending/failed`, consent, STOP/suppression и sender ledger не изменяются; физический SQL DELETE не выполняется. Окно резервных копий в 30 дней остаётся предложением: отдельное резервирование WhatsApp-хранилищ текущей CRM-схемой не выполняется, а наличие внешних снимков провайдера пока не подтверждено.
В production действует только безопасный preview. Реальная замена содержимого отключена и не запускается расписанием.